Het is natuurlijk heel vervelend als uw bestelling beschadigd is aangekomen. 
We zullen dit zo snel mogelijk oplossen. 
Dan hebben we echter eerst wat meer informatie van u nodig, namelijk; 

- Foto’s van de beschadiging, dus van alle kanten van de doos of het product. 
- Een toelichting over de gebeurtenis. 
- Uw bestelnummer 

Het is belangrijk dat u het product nog niet gaat gebruiken voordat we de kwestie hebben onderzocht. Daarnaast is het ook belangrijk dat u de verzenddoos dicht, en in de huidige staat laat.

Het is belangrijk dat u het gelijk meld als u opmerkt dat uw bestelling vermist is. We zullen dan direct een onderzoek laten starten via DHL. 
Als het blijkt dat uw bestelling daadwerkelijk vermist is, zullen we u het aankoopbedrag terugbetalen, of een nieuwe bestelling opsturen.

Helaas zullen er geen pakketten worden geleverd op nationale feestdagen, aangezien de bezorgers van DHL dan niet werken. 
Wij zijn echter zelf ook gesloten op nationale feestdagen, waardoor er ook geen pakketten worden verzonden. 
Uw bestelling zal de volgende werkdag worden geleverd, of verzonden. 

Er wordt €6,95 in rekening gebracht voor het retourneren van uw bestelling indien u gebruik maakt van onze retourlabel. U mag de bestelling echter ook op eigen kosten, via een eigen label naar ons retour sturen. In dit geval hoort u dit duidelijk met ons te communiceren.